Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của i99

Chào mừng bạn đến với i99 – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách i99 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại i99.live.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

i99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử thắng/thua.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 5 bên dưới.

i99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp lý, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ thông qua hệ thống AI giám sát 24/7.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

i99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với i99.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, i99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

i99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng i99. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

i99 đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng trong thời gian thực.
• Sao lưu đa lớp: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống.

Là người dùng của i99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và dễ dàng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. i99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

i99 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng i99.
• Hồ sơ tài chính và giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu giữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra gian lận và sự cố bảo mật.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được ẩn danh hóa sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của i99, đảm bảo không thể truy vết lại danh tính của bạn.

Dịch vụ của i99 được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, i99 yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua thủ tục KYC (xác minh CCCD/CMND) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

i99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ i99.live ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật, yêu cầu bạn đọc và xác nhận chấp thuận.
• Lưu giữ lịch sử các phiên bản cũ của Chính sách để bạn tham khảo khi cần.

Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: i99.live.official
• Telegram: @i99livevn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của i99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.