Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ i99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa i99 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại tên miền i99.live và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến do i99 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao ảo và Đồng xu.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng i99 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch nào trong đó Người dùng đặt tiền thật vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả không chắc chắn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của i99, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc đặt cược đầu tiên, Người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của i99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. i99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không được là cá nhân đã bị i99 chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản trong quá khứ.
4. Không được đang trong chương trình tự loại trừ tại i99 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.
5. Phải tự nguyện và chủ động tham gia, không bị ép buộc hoặc cưỡng bức bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng i99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác, trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. i99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. i99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.

i99 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

i99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vài giây.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. i99 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hầu hết các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút sau khi được xét duyệt.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên i99.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi được rút.
• i99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng i99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi/sự kiện, được công bố rõ ràng trên giao diện của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Một khi đã được xác nhận, các cược không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp i99 có thông báo đặc biệt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống công nghệ và nguồn dữ liệu của i99. Quyết định của i99 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó, bất kể sự thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, i99 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
• i99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

i99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng đa dạng dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược yêu cầu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược. Tiền thắng từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• i99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, i99 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của i99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng i99 để thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của i99.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.

i99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng quốc tế lớn.

Thông tin cá nhân của Người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của i99 (xem tại trang Chính sách bảo mật). Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• i99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hệ thống phát hiện gian lận được hỗ trợ bởi AI giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của i99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, i99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản của i99.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà i99 có thể liên kết đến.

i99 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của Dịch vụ. Tuy nhiên, i99 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng nhất có thể.

i99 coi cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và xã hội quan trọng nhất của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để giúp Người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không lành mạnh, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của i99 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

i99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không thể xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của i99. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy). Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

i99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, i99 sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của i99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: i99.live.official
• Telegram: @i99livevn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ của i99 gồm hơn 200 chuyên viên người Việt, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat là dưới 2 phút.